¿Por qué el diseño web corporativo de tu bufete no triunfa?

El siglo XXI y su transformación tecnológica trajeron consigo un nuevo tipo de comunicación. Al amparo de Internet y su ilimitada cobertura, las empresas entendieron (no todos los sectores) que había que construir y dar forma a su presencia digital. Empezando, como no, por su página web. Era hora por tanto de dar con el diseño web corporativo idóneo que reflejase la idiosincrasia y valores del negocio. Adaptarse a una nueva forma de comercializar, de recibir y tratar a los clientes.

Mucho ha llovido desde entonces. El diseño web ha atravesado muy diversas etapas condicionado por la evolución de los lenguajes de programación. El código HTML en sus diferentes actualizaciones incrementó exponencialmente las posibilidades a nivel de diseño.

No obstante, esta evolución ha estado siempre supeditada a la respuesta de los usuarios para determinar las buenas y malas prácticas en torno a la estética y funcionalidad de los sitios web. A escasos días de alcanzar el 2019, todavía observamos elementos web y diseños poco aconsejables en términos de usabilidad y experiencia de usuario. Repasamos a continuación algunos puntos a tener en cuenta respecto al diseño web corporativo de despachos profesionales, asesorías o gestorías.
 

Estructura web basada en el usuario

Antes de ahondar en los errores más comunes que solemos ver, no podemos dejar de recordar la principal premisa a la que debe responder toda página web: el usuario.
 

¿Qué le interesa al usuario que nos visita?

Preguntarnos e identificar las razones por las que nos visita y darle respuesta. Quien entre en nuestro sitio web le debería interesar:

Saber quiénes somos 

Breve exposición del background de la empresa que incluya origen, razón de ser, valores y objetivos. Tendría cabida apuntar aquí también (opcional) algunos éxitos significativos relacionados con nuestra actividad.

Servicios

Será lo que busquen aquellos que emplean Google para hacer búsquedas de información o transaccionales. Necesitan un servicio concreto y prestarán máxima atención a lo que reflejemos en esta sección.

Diferenciación respecto a la competencia (Valor añadido)

Una vez estudiada a la competencia, su diseño web corporativo y su contenido, analizar nuestras fortalezas y resaltar claramente lo que nos diferencie de ella. La gente en Internet busca y aprecia el valor añadido que las empresas le puedan ofrecer. Destacarlo si somos una de ellas.

Oferta especial para el usuario

Al igual que el apartado anterior, en referencia al valor añadido que otorguemos, si este se basa en una oferta especial concreta para el usuario, destacarla en la Home (página principal) de nuestro sitio web con el objetivo de captar rápidamente el interés del usuario.

Referencias (testimoniales)

No hay mejores valedores de una marca que los clientes satisfechos. Cada vez más los usuarios de Internet nos basamos en las reseñas de opinión de otras personas para tomar decisiones en la red. Es por ello que debemos resaltarlas si las tenemos, con nombre y apellido, foto y empresa. Transparencia y credibilidad.

Facilitar vías de contacto

Convertida la red en un océano de empresas esperando tráfico relevante a sus webs corporativas, el tiempo de permanencia en un sitio es un bien valiosísimo. No podemos esperar que los usuarios estén 10 o 15 minutos en nuestra web, por lo que tras observar la información que desean, hemos de ofrecerles fácil y claramente un formulario de contacto u otra vía alternativa para no dejar la ocasión de captarlos como lead y potencial cliente.
 

Bufetes y fallos típicos en su diseño web corporativo

La inmensa mayoría de los usuarios de Internet, un 94%, señala el mal diseño estético y estructural de un sitio como la razón principal por la cual no confían en una web corporativa.

El sector legal y jurídico, donde confluyen despachos de abogados, gestorías, notarías, auditoras, es cierto que no es el entorno más “glamuroso” en materia de contenidos. Suelen ser webs frías y rígidas. Puede que respondan a las necesidades de los usuarios, pero en términos de usabilidad, no ofrecen la mejor experiencia posible.

Pero lejos de ser una barrera, ha de servir de acicate a los diseñadores web para agudizar el ingenio y dar con el elemento diferenciador que permita aventajar a la competencia.
 

Objetivos de una web corporativa

Como consejo obligado, hay que fijarse en la competencia para saber qué hacen y hacerlo mejor. En diseño y en contenidos.

Dar una buena experiencia al usuario 

¿Qué es una buena experiencia? Hacerle la vida fácil al visitante. ¿Cómo?

• Menús en todas las páginas
• Estructura de contenidos coherente
• Texto legible y conciso
• Vías de contacto claras y fácilmente visibles
• No abusar de animaciones ni pop-ups
• Formato responsive para dispositivo móvil

Responder y solventar los motivos por los que los usuarios visitan nuestra web

Los usuarios, en la mayoría de ocasiones, buscan algo en concreto, la respuesta a un problema o una necesidad. También pueden visitarnos a modo de investigación, para recabar información sobre nuestro despacho o sector. Pero generalmente buscan en nosotros una solución.

Un diseño web corporativo correcto de un bufete muestra a primera vista y sin ambages a qué se dedica y qué áreas domina. Luego, se profundiza en ese contenido en sus páginas específicas.

Tiempo de carga: rápida y responsive. Que se vea lo importante en todos los dispositivos (especialmente móvil)

Cualquier web en la actualidad, si quiere estar bien posicionada en Google ha de cargar rápido y estar optimizada para dispositivos móviles y tablets. Es decir, ser responsive, ya que las búsquedas en estos formatos han superado a las de ordenador.
 

Errores típicos de webs jurídicas 

Un compendio de mejoras estructurales y de diseño que hemos identificado en el sector jurídico:

Fea estéticamente 

Mala elección de uso de los colores e imagen corporativa, que incluye la fuente tipográfica y elementos gráficos.

Imágenes genéricas (banco de imágenes) 

Se repiten en muchas webs, especialmente las relacionadas con abogados. Todas son iguales. Ser original a través de imágenes propias, inclusive llevando a la gente y tomando las fotos en lugares que nada tienen que ver con la abogacía, como al aire libre haciendo alguna actividad de ocio (teamwork).

Tratar de hacerla muy visual e interactiva 

El diseño web corporativo de un despacho profesional suelen ser poco visual y dinámico. Sin embargo, un exceso de elementos interactivos como pop-ups influye negativamente en el tiempo de carga y la hace ineficaz.

Contenido mal redactado (ortografía) y mal transmitido (semántica)

Error común y grave. Webs jurídicas caen en el aburrimiento aunque es difícil hacer de un contenido legal textos divertidos y entretenidos. Si la lectura se hace tediosa y empuja a la gente a acortar los tiempos en la web, pensar en formatos más dinámicos para consumir.

La tipografía adquiere una importancia notoria

Ayuda a la lectura si es legible, y si es una fuente amigable, incita a seguir en el sitio web. Asegurar que tal fuente es interpretada correctamente por los navegadores. Insertarla por código es la mejor opción.

Contenido desactualizado 

Desatender la web y sus contenidos (blog principalmente).

No interlinkar adecuadamente y con sentido

Que los textos de la web enlacen con otras páginas del mismo sitio ofrece una buena experiencia al usuario y ayuda a Google a entender mejor nuestro sitio. Ayudar al usuario a navegar por tu sitio web de forma intuitiva es una buena práctica.

Certificados de seguridad SSL

Siendo un despacho profesional, y aunque al usuario que acceda a nuestro sitio le transmitamos confianza al ser profesionales jurídicos, la web ha de garantizar la protección de sus datos.

Dominios que no tengan nada que ver con tu servicio o marca 

Se ve menos pero aún es algo apreciable en algunas webs antiguas.

No hay política de privacidad 

Siempre ofrecer al usuario un enlace que lleve al apartado en el que se detalle la política de privacidad con precisión para evitar posibles demandas.
 

Conclusiones 

Un diseño web corporativo en el sector jurídico no difiere de los sitios de otros sectores. Hay premisas que se deben cumplir y son las que hemos detallado.

La particularidad del mundo legal radica en el contenido Un torrente de información mayoritariamente denso, cuyo reto es presentarlo a través de un diseño web corporativo atractivo. Que no cueste entenderlo, y lo más importante, que se entienda y lea fácil. Todo un reto sí, pero ahí está el desafío.

Si no sabéis cómo afrontarlo, Comunicación Jurídica es vuestra agencia especializada.