4 áreas de tu bufete para ser especialistas en marketing jurídico

Los bufetes de abogados están obligados a evolucionar profesionalmente en la era digital en la que nos encontramos. Si quieren ser especialistas en marketing jurídico sin tener que depender de una agencia externa para potenciar su branding y obtener más leads y clientes, deben centrarse en unas áreas muy concretas de la comunicación corporativa y el marketing digital.

Desde Comunicación Jurídica impartimos formaciones en comunicación y marketing para justamente esto, hacer de los bufetes y sus profesionales auténticos especialistas en marketing jurídico, y de este modo saber reorientar la estrategia corporativa hacia las vías, formatos y herramientas digitales que demandan nuestro tiempo.

A grandes rasgos, la especialización debería girar en torno a estos 4 elementos:

• Imagen corporativa (marca personal de socios)
• Desarrollo de negocio
• Acciones digitales
• Gabinete de prensa

Si os parece, nos adentramos en cada uno de ellos con más detenimiento para aclarar la función de cada uno en una buena estrategia corporativa de marketing y comunicación jurídica.

Tus abogados como especialistas en marketing jurídico

Se debe desarrollar un trabajo conjunto tanto colectivo como individual cada uno de los integrantes del despacho.

Imagen corporativa

Por imagen corporativa nos referimos también a las marcas personales de los socios y letrados. Indispensable en la estrategia de branding, especialmente de cara al exterior del bufete. Ahora lo explicamos.

Los despachos profesionales, ya sean bufetes de abogados, gestorías, notarías, etc, basan su credibilidad profesional en la imagen corporativa que desprenden. En cómo vemos desde fuera (desde ojos de usuario) su reputación laboral, ligada indisolublemente a la satisfacción de los clientes.

Pero no sólo a través de los clientes, sino también, y muy importante, de una acertada imagen y comunicación en todos los soportes físicos, gráficos y digitales donde esté la marca.

Ser especialistas en marketing jurídico exige una estrategia compuesta de un conjunto de acciones en estos soportes que ha de convertirse en una dinámica regular del despacho, todo en pos de alcanzar una coherencia corporativa que sea apreciada por los usuarios como sinónimo de confianza y credibilidad.

La imagen corporativa de un despacho profesional engloba:

• Manual de identidad a implementar en todos los soportes de la marca (logo, versiones del logo si las hubiese, colores corporativos, tipografía oficial…).
• Mensaje unitario basado en los valores intrínsecos del bufete (lemas, eslóganes, valor diferencial en el mercado, etc).
• Estilo de comunicación definido.
• Sitio web bien optimizado orientado a la satisfacción del usuario.
• Servicio atención al cliente eficiente siguiendo las directrices de comunicación del despacho.

Marca personal de los socios y empleados del bufete

La imagen personal corporativa de cada uno de los abogados/as y demás trabajadores del despacho va indefectiblemente unida a la del bufete. Se debe cuidar el mensaje, el estilo de comunicación, la configuración de las redes sociales y también por supuesto, el comportamiento exterior de cada miembro para que se alinee con la de la empresa.

Es esencial que éstos se involucren en la comunicación corporativa siendo prescriptores y altavoces de la línea editorial del despacho, lo que aumentará el alcance de las publicaciones, nos hará ganar audiencia y potenciará la imagen de marca que se perciba desde fuera.

Que un despacho profesional consiga sincronizar la interacción de sus abogados/as y empleados/as con el mensaje corporativo, sin duda denota una clara especialización en marketing jurídico.

Desarrollo de negocio

Siempre debemos pensar en la evolución de nuestro despacho profesional. Como especialistas en marketing jurídico, el desarrollo de negocio del bufete ha de significar tener una visión clara del sector, de sus necesidades (tanto de los despachos como de los usuarios), de sus puntos fuertes y de las amenazas que se ciernen. Tal escenario nos proporcionará la información que nos permita identificar nuevas vías estratégicas de negocio.

Metodología aconsejable para el bufete 

Organizar reuniones periódicas (2-3 meses) del equipo del bufete es un hábito saludable para poner al día los puntos anteriormente mencionados. El desarrollo del negocio ha de involucrar a todos los miembros del despacho, aunque las decisiones las tomen los miembros senior y altos cargos.

La monitorización digital de la competencia nos permite analizar sus acciones para controlar su evolución. No hay que menospreciar la valiosa información que podemos obtener de la competencia.

Plasmar por escrito las conclusiones de esta metodología en un lugar visible del despacho, como por ejemplo acostumbran a hacer en el bufete de Barcelona Abogados Propiedad Horizontal, mantiene al equipo alerta y concienciado del continuado desarrollo de negocio que exige todo despacho profesional.

Nuevas vías estratégicas que pueden pasar por:

• Abrir nuevos mercados nacionales y/o internacionales
• Sinergias con terceros
• Implementación avances tecnológicos
• Acometer acciones digitales diferentes
• Acometer acciones offline diferentes
• …

 Acciones digitales

La audiencia de los bufetes de abogados está, mayoritariamente, en las plataformas digitales. Por tanto, ningún despacho profesional debería obviar las acciones digitales en su estrategia de marketing jurídico.

La clave es: ¿en qué plataformas están y cuál es su comportamiento en ellas? Para llegar a ser especialistas en marketing jurídico debemos identificar estas cuestiones y acometer las acciones más susceptibles de captar la atención de nuestros usuarios objetivo.

Os preguntaréis cómo saber estos aspectos. No es necesaria ninguna herramienta tecnológica cara para hacerlo. Sois vosotros/as los que conocéis qué tipo de clientes tenéis, por lo tanto, podéis dibujar un perfil de usuario tipo y entonces comprobar las diferentes plataformas digitales que existen para saber si coexisten o no.

Principales acciones digitales dentro del marketing jurídico:

• Presencia en redes sociales

Abrir perfiles corporativos en las plataformas sociales que nos interesen para trabajar el branding y nuestra presencia digital. Hay que tener en cuenta que cada una posee su propia idiosincrasia.

• Posicionamiento orgánico de la web corporativa (SEO)

Mejorar nuestro ranking en Google y otros buscadores debe ser una máxima constante. Exige estrategia y acciones muy concretas y permanentes en el tiempo.

• Anuncios publicitarios digitales

Infinidad de despachos profesionales se anuncian en los buscadores y en las redes sociales. Acometer campañas SEM y de PPC garantizan resultados instantáneos, control del gasto y elevada segmentación del público objetivo.

• Email marketing

Las bases de datos de nuestros clientes son muy valiosas. Una premisa en toda estrategia de marketing jurídico debe ser hacerlas crecer y crecer. Entonces, campañas de email marketing servirán para aportarles valor añadido y fidelizarles a través de promociones especiales para ellos.

Gabinete de prensa 

Ya sea integrado en el bufete o externalizado en una agencia (lo más común), buscar resonancia en los medios de comunicación cuando el despacho consigue un hito reseñable es una táctica a seguir para ganar credibilidad. Contar con un gabinete de prensa con experiencia en el trato con medios y periodistas aumentaría exponencialmente estas posibilidades, además de posicionar a vuestro bufete de abogados como especialistas en marketing jurídico por delante de la competencia.

Pero no penséis que es la única responsabilidad de un gabinete de prensa en su función de altavoz del bufete. Estas acciones comunes redundarán en una mayor exposición del despacho y sus profesionales:

• Redacción de contenidos para el resto de soportes, físicos o digitales
• Resumen de prensa sectorial
• Monitorización y análisis de la competencia
• Diseño plan de crisis
• Gestión comunicación interna
• Organización de eventos

Este último apartado no es tan común en todos los gabinetes de prensa, pero sí en las agencias de comunicación jurídicas. La fuerza de marca que se gana en un evento de estas características como podrían ser los eventos de networking, presentaciones, conferencias o jornadas corporativas, es enorme. Sin duda, otra acción que diferenciaría a vuestro despacho como auténticos especialistas en marketing jurídico.

Especialistas en marketing jurídico. Conclusiones

La comunicación y el marketing digital ya son parte indisoluble del sector legal con cada vez más bufetes y despachos profesionales incorporándolos a sus planes estratégicos. Convertirse en especialistas en marketing jurídico para por diversas áreas que combinadas sabiamente, redundarán en posicionamiento de marca, presencia digital y captación de nuevos clientes.

En Comunicación Jurídica tenemos departamentos específicos en cada una de las áreas que hemos mencionado, que ayudan ya a muchos despachos a ser paulatinamente más conocidos, organizados y a tener mejor imagen de marca.