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30 Ene 2020
marketing juridico para abogados

Marketing para abogados en Internet: la importancia del marketing jurídico digital

El sector legal está evolucionando y adaptándose al nuevo orden digital que impera en la sociedad. Ahora más que nunca, los bufetes se interesan por el marketing para abogados en Internet. Pero, ¿cuáles son las posibilidades que el ámbito online ofrece a los despachos profesionales?

El marketing digital para abogados es una fuente inmensamente aprovechable para trabajar:

  • Imagen de marca (branding)
  • Obtención de leads (potenciales clientes)
  • Atención al cliente
  • Control de la competencia
  • Apertura a nuevos mercados
  • Contrataciones
  • Sinergias

Ahondamos con detalle en el amplio abanico de opciones que Internet pone al servicio del marketing para abogados.

 

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Hace no muchos años está correlación de sustantivos no gozaba de excesivos seguidores en el sector legal. La implementación de las nuevas herramientas digitales en las estrategias de negocio de los despachos profesionales no era algo en el que los profesionales jurídicos creyeran. Hoy, el marketing jurídico es una realidad y la aceptación es visiblemente mayor, aunque todavía falta hasta alcanzar baremos de otros sectores profesionales como el turismo, el ocio, la restauración o los servicios.

Internet es el entorno donde mayoritariamente los perfiles de usuarios que terminan convirtiéndose en clientes o potenciales clientes de los bufetes habitan. ¿Vamos a dejar pasar la oportunidad de contactarles por no saber hacer marketing para abogados?

 

Acciones del marketing para abogados en Internet

Desde nuestra experiencia en la comunicación y marketing jurídico, el grueso, por no decir el 100% de los bufetes que optan por trabajar su marketing para abogados en Internet, busca potenciar su branding, captar más clientes, estar permanentemente actualizado del sector, mejorar su relación con los clientes y ganar exposición mediática.

Acciones para lograr tales objetivos en el marketing para despachos de abogados:

 

Imagen de marca

El descuido corporativo de infinidad de bufetes, asesorías, gestorías, despachos de patentes, etc a su imagen gráfica y digital a lo largo de los años es una pauta muy común. No hay tiempo para marcar unas directrices de comunicación generales de cara al exterior. Descuido sin duda que pude costarnos caro.

El marketing para abogados en Internet se fundamenta precisamente en una cuidada imagen de marca. Sin esa confiabilidad que transmite una estudiada imagen y comunicación, muy difícil optar a ser los elegidos de los usuarios en sus búsquedas de servicios de abogacía.

Vital por tanto tener un manual corporativo que recoja toda la identidad gráfica del despacho y que sirva de guía para trabajadores y empresas externas. Cuidar las imágenes, su composición y resolución, en los formatos digitales (y no digitales) en los que estemos presentes:

  • Redes sociales
  • Web corporativa
  • Campañas de email marketing (newsletter)
  • Anuncios publicitarios

También en entornos offline:

  • Material corporativo (tarjetas, carpetas, material de oficina…)
  • Cartelería exterior
  • Patrocinios/sponsorización

Una cuidada imagen de nuestro despacho es el comienzo de un exitosos marketing jurídico.

 

Obtención de leads

Posiblemente, el principal motivo por el que los despachos se introducen en Internet para desarrollar estrategias de marketing para abogados. Sólo en Google, las búsquedas mensuales relacionadas con servicios de abogados se cuentan por miles. Hablamos de términos transaccionales como:

  • “Abogados accidentes de tráfico”
  • “Abogados divorcios en Barcelona”
  • “Mejores abogados penalistas”
  • “Honorarios abogados civil en Madrid”

marketing para abogados en Internet

 

marketing para abogados

 

Gracias a un análisis profesional de estas búsquedas reales que hacen los usuarios en Google, una de las acciones más efectivas del marketing para abogados en Internet son las campañas publicitarias en buscadores. Conseguir leads por mediación de anuncios que aparecen justo cuando un posible cliente hace una búsqueda por una de esas palabras clave que previamente hemos identificado y seleccionado.

Estos leads también pueden llegar a través de tus publicaciones en redes sociales (más improbable) y gracias a la publicidad segmentada (muy probable) que ponen a disposición de las páginas corporativas. Segmentación por intereses, datos demográficos, profesión, estudios, acciones, seguidores… Nos garantizamos impactar a una audiencia susceptible de necesitar nuestros servicios.

 

Atención al cliente

Las redes sociales del despacho y también la web corporativa son soportes ideales para abrir conversaciones con nuestros clientes y otros usuarios. Dudas, consultas, sugerencias, quejas, alabanzas… Sea lo que sea que nos quieran transmitir, debemos estar ahí para darles una respuesta rápida y convincente.

En un entorno social cada vez más estresante, si alguien dedica unos segundos en contactarnos es porque es realmente necesita una respuesta de nosotros/as. Obviar tales interacciones o tardar días en darles respuesta afectará muy negativamente a nuestro branding y, por consiguiente, a la captación de nuevos clientes.

En Facebook por ejemplo tenemos la opción de implementar un chatbot para permitir a cualquier usuario que visite nuestra página dejarnos cualquier comentario (esperará respuesta ágil y concisa).

Misma opción susceptible de ser empleada en vuestra web jurídica. Dado el descenso de envíos de formularios de contacto que experimentan la mayoría de sitios web legales, dar la opción de una consulta rápida e instantánea a través de un chatbox es un fenomenal recurso a utilizar.

 

marketing juridico

 

Las marcas en Twitter, por el contrario, suelen abrir perfiles específicos de atención al cliente para monitorizar la actividad de su audiencia y estar continuamente disponible para ver, escuchar y contestar. También en LinkedIn.

 

Control de la competencia

Desarrollar nuestro marketing de abogados en Internet viene extremadamente bien para tener un ojo sobre las acciones de la competencia. No debemos confundir esta posibilidad con el hecho de copiar lo que hagan otros despachos profesionales.

Dentro del marketing jurídico, el afán por entender qué contenidos los usuarios valoran más para así desarrollarlos es la eterna disputa entre bufetes. Si nuestra competencia está ejecutando una estrategia de marketing legal efectiva, no debemos copiar pero sí replicar el formato con nuestro propio contenido.

Esto en cuanto a redes sociales, pero también podemos monitorizar y tener una visión meridiana del rendimiento que otros despachos de abogados están teniendo de otras acciones digitales que realizan:

  • Publicidad digital SEM/PPC
  • Optimización y tráfico a su web
  • Backlinks entrantes a su web

 

Apertura a nuevos mercados 

El desarrollo de negocio es una necesidad obligatoria para la competitividad de cualquier bufete y/o despacho profesional. En ello jugará un papel determinante la pericia de los socios senior a la hora de identificar oportunidades para el crecimiento de la marca.

¿Cómo hacerlo? Siendo creativo principalmente. Y ahí Internet y el marketing están del lado de los abogados y el sector legal.

Tradicionalmente se ha venido haciendo de la siguiente manera:

  • Análisis de mercado (nº de bufetes en zona geográfica determinada, volumen poblacional, datos demográficos, de renta, etc).
  • Análisis interno de los clientes y casos representados en los últimos 3-5 años.
  • Capacitación técnica y margen de desarrollo de los abogados del bufete.
  • Escucha activa del sector a través de los Colegios de Abogados y otras instituciones relevantes.

Ahora el marketing jurídico permite a los abogados de un bufete abarcar muchos más campos de investigación para identificar nuevos mercados. La facilidad para interaccionar con estas audiencias que todavía no conocemos es fabulosa. Y las herramientas, múltiples: RRSS, anuncios en buscadores, publicidad programática, patrocinios

 

Contrataciones

Uno de los principales avances que ha traído el marketing para abogados en Internet a los despachos. El recruitment de perfiles jurídicos con el talento requerido para unirse a los bufetes. La red social LinkedIn ha jugado un papel determinante en este acercamiento.

Como entorno social predominantemente profesional, jóvenes prospectos de abogados, asociados, asociados senior y socios conviven y comparten experiencias, opiniones y conocimiento legal a diario. Ya sea a través de contacto por mensaje directo o publicando ofertas laborales concretas, el proceso de captación de nuevas incorporaciones es fiable, efectivo y muy cómodo.

 

Sinergias 

Al igual que con las contrataciones, las sinergias entre entidades legales se han agilizado gracias al marketing para abogados. En pos de cubrir las necesidades del cliente, generalmente acerca de la especialidad jurídica de su caso, los despachos se alinean para cubrirse y compartir prestaciones.

Internet proporciona la información adecuada para tener una idea sólida de qué partners pueden ser susceptibles de ser considerados para tal sinergia. Marketing jurídico en toda regla.

 

Conclusiones

La transformación digital del sector legal no tiene vuelta atrás. No sólo en sus procesos internos de gestión, sino en su exposición al mundo exterior. A proveedores, a entidades colaboradores, pero en especial, a los clientes y potenciales clientes.

El marketing para abogados en Internet implementa herramientas y acciones en provecho de la gestión diario de un despacho profesional. ¿Acaso lo dudáis todavía ??

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