¿Qué es Google My Business? Destaca el posicionamiento en Internet de tu bufete

A la pregunta de qué es Google My Business la respuesta no puede ser más sencilla: la información condensada sobre una empresa que aparece sobreimpresionada a la derecha de tu pantalla o móvil cuando haces una búsqueda sobre esa empresa en Google. Respuesta sencilla pero crucial para cualquier negocio, ya que proporciona los datos principales de la compañía para responder de forma precisa al interés del usuario de contactar con nosotros.

Pero no sólo cuando la consulta en el buscador es concreta sobre una empresa. Gracias a la geolocalización de nuestros dispositivos, ya sea ordenador de sobremesa, tablet o especialmente móvil, la ficha de Google My Business de tu negocio, si está bien optimizada y trabajada, puede ser mostrada por búsquedas generales relacionadas con tu sector, productos, servicios, miembros, etc.

Además, Google My Business se erige como un elemento fundamental en el posicionamiento en Internet de tu bufete. Por la geolocalización de la que hablábamos, es la piedra angular de toda estrategia de SEO local que garantice la máxima exposición de tu despacho de abogados en tu ámbito geográfico.

Echemos una mirada más de cerca sobre lo que es Google My Business y lo que puede hacer por nosotros en el ámbito del marketing jurídico.

Fundamentos de lo que es Google My Business 

Algo que hay saber antes de comenzar: sólo los negocios con establecimiento físico donde comercializar sus productos y/o servicios pueden optar a crear su ficha de Google My Business.

Luego, hay que acreditar ante Google que somos los propietarios del negocio para poder gestionar la ficha de Google My Business. Cuando iniciamos el proceso de creación, tras introducir nombre de la empresa, dirección, persona de contacto y lugar geográfico, si no existe ninguna otra ficha asociada a estos datos, Google nos enviará un código personal e intransferible por correo postal para verificar la ficha que suele tardar cerca de dos semanas.

Optimización de la información desde el primer momento

No hay que esperar a que nos llegue el código para comenzar a optimizar la información de nuestro negocio en Google My Business. Ahora bien, la ficha no estará todavía visible en Internet hasta la verificación definitiva.

Qué es Google My Business se resume en la visibilidad de tu empresa en Internet. Pero no sólo por la mera aparición de la ficha con los datos de contacto cuando un usuario hace una búsqueda relacionada, junto al enlace a localización en Google Maps o a la web del negocio. La evolución de la herramienta de Google en los últimos años incorpora funcionalidades muy útiles para multiplicar exponencialmente esa visibilidad de la que hablamos.

Desgranando lo que es Google My Business

Estas son las características a aprovechar al máximo para aumentar nuestra relevancia online gracias a Google My Business:

Información actualizada

Es lo más importante de todo. Los usuarios online buscan información sobre un negocio o servicio y por lo tanto la información relejada deber ser correcta y estar actualizada. Recomendamos que esté exactamente igual que en el resto de soportes digitales de la marca, en especial el sitio web.

• Nombre
• Dirección
• Teléfono
• Horarios (incluir también los días festivos locales, regionales y nacionales)
• Sitio web

Tener datos erróneos que confundan al usuario y por tanto no le permitan resolver su búsqueda, demolería nuestra credibilidad a sus ojos. Si lo pensamos detenidamente, tener una ficha de empresa en Google My Business desactualizada carece de todo sentido.

Imágenes

Las fotos que incluyamos en la ficha ayudan a una mejor optimización de la misma. Está demostrado que influyen sustancialmente en la toma de decisión de los usuarios. Tienen miles de visualizaciones. De hecho, es conocido que las fichas que incorporan imágenes a su contenido reciben un 42% más de clics para saber cómo llegar en Google Maps, y hasta un 35% más de tráfico a su web corporativa.

Por tanto, cuantas más subamos, mejor. Imágenes de la empresa, del personal, de acciones cotidianas, de producto, etc.

Subirlas geolocalizadas con la dirección del negocio, será un factor clave para posicionarlas en Google Images.

Reseñas

Cuanta más visibilidad tengamos, más opciones de recibir comentarios de usuarios en forma de reseñas. Debemos como administradores responder a todas, sean positivas o negativas. Es importante mostrar empatía y cuidar la atención al cliente/usuario. Son vitales en su toma de decisión sobre nuestros productos/servicios.

Es un factor que Google tiene muy en cuenta a la hora de posicionar localmente un negocio. Hay muchas maneras de fomentar los comentarios, y se ha demostrado que te llegan a posicionar en Google Maps por delante de la competencia, por lo que debemos tratar de tener muchas (y buenas) reseñas en nuestra ficha de Google My Business. Si aparecen las palabras clave que nos definen, mejor que mejor.

Publicaciones

Se hace mucho hincapié en publicar novedades, noticias, eventos, etc de la empresa para ganar relevancia en Google. Las publicaciones fueron introducidas hace no mucho y permiten llamar la atención de los usuarios a través de la transmisión de contenido que puede ser interesante para ellos. Es importante que la audiencia digital y posible target de nuestros servicios sepa que somos una empresa activa y dinámica a través de la generación y compartición de contenidos significativos.

Productos/Servicios

Este espacio en la ficha nos permite exponer la información principal de los productos y servicios que comercializamos. Incluido el precio. Un escaparate digital en toda regla.

Crea tu propia web en Google My Business

A través de unas plantillas sencillas que vinculan a las diferentes áreas de la ficha que previamente debemos haber optimizado, es una posibilidad muy interesante para pequeños negocios locales sin web propia.

Lo mejor de todo es que te puedes ahorrar un dinero considerable en SEO porque el enlace se posiciona rapidísimo en los buscadores.

Mensajes

Nueva funcionalidad para dispositivo móvil todavía en versión beta pero que se puede solicitar su utilización apuntando la empresa al listado de Google My Business.

Una vez activada, a los usuarios de la ficha les saldrá el botón “Mensaje” y podrán comunicarse con la empresa instantáneamente. Es una fantástica vía para dar una respuesta inmediata a los usuarios que la necesitan en ese preciso momento. El propietarios de la ficha recibe una notificación, y el usuario puede ver el perfil de la persona que le está respondiendo.

Los propietarios tienen una obligación: responder en 24h. Si no, Google desactiva el servicio.

Vinculación con otros productos de Google

Otra de las respuestas que nos vienen rápidamente a la mente cuando nos preguntan qué es Google My Business va relacionada con la publicidad digital. La nueva ficha local permite vincularla tanto con Google Ads como con Merchant Center, ayudando en la exposición de tus productos/servicios y por consiguiente, las posibilidades de venta.

Un ejemplo sería la optimización de las pujas en Google Ads por ubicación. Vinculando las cuentas de Google Ads y My Business, podemos aumentar las pujas cuando un usuario se encuentra a una determinada distancia de tu local. Con esta táctica impactas a tu target objetivo y local en el momento exacto en el que hacen la búsqueda relacionada.

Conclusiones

Una tarjeta digital de información relevante con una interfaz intuitiva que sigue los patrones estructurales de la mayoría de productos de Google, es lo que es Google My Business. Ningún negocio, empresa o institución debería obviar la creación, mantenimiento y optimización de una ficha que no es sólo un elemento fundamental para el posicionamiento local en Google, sino también para responder a peticiones directas y concretas de los usuarios que reportan ventas y fortalecen el branding.